Op vrijdag gaat het festival om 14.30 uur open.

Op zaterdag en zondag gaat het om 12.00 uur open.

Om wachtrijen te vermijden en de wachttijd te verkorten, begint het scannen van de tickets en de levering van de polsbandjes op vrijdag om 10 uur en op zaterdag en zondag om 11 uur.

Niets is eenvoudiger! 
Ga eerst naar onze kassa. Vervolgens moet u bij het valideren van uw winkelmandje JA aanvinken bij de optie "Betaling in termijnen". Voer vervolgens uw bankgegevens in om de betalingen uit te voeren. U wordt elke maand vanaf uw eerste betaling gedebiteerd. 

Om je ticket te ruilen, ga je naar je bestelling via de link "Mijn bestelling beheren" die je in de bevestigingsmail hebt ontvangen.
Als je deze e-mail niet kunt vinden, kun je hem hier opnieuw laten versturen. 
Klik dan op "Extra acties" en vervolgens op "Tickets wijzigen".
Dan vraagt het systeem je welk(e) ticket(s) je wilt ruilen. Als je het ticket dat je wilt ruilen bevestigt, zie je op de volgende pagina de passen en dagtickets die je wilt ruilen.
Als u bijvoorbeeld een dagkaart ruilt voor een andere dagkaart, hoeft u niet bij te betalen. Let op: afhankelijk van het type en de beschikbaarheid van de tickets zijn slechts bepaalde omwisselmogelijkheden mogelijk.

U moet wachten tot alle betalingen zijn afgerond voordat u uw ticket kunt omwisselen. 
Zodra de betalingen zijn afgerond, is de procedure hetzelfde als hier beschreven: Ik wil mijn ticket omruilen

Geen stress! Hier is een link waar je deze e-mail kunt laten terugsturen. 
Dit is slechts een orderbevestiging. Je tickets komen ten vroegste op 15 juli in je mailbox terecht. 

Ticket upgrades zijn alleen mogelijk met tickets die online gekocht zijn op onze officiële ticketing service. 

Hier vindt u een link waarmee u de naam op uw ticket kunt wijzigen.

Lors de votre arrivée au festival et une fois votre ticket scanné, vous recevrez un bracelet avec une puce intégrée. Ce bracelet sera le seul moyen de régler vos achats sur le festival. Les moyens de paiements plus “classiques” (espèces, cartes bancaires) ne seront plus acceptés (sauf au stand merchandising). 

Sur place, le plus facile est de charger directement votre bracelet via l’appli Payconiq by Bancontact en scannant le code QR qui se trouve sur le bracelet. Ceci est uniquement possible si vous avez un compte bancaire belge. Vous trouverez plus d’infos à propos de l’appli Payconiq by Bancontact plus bas sur cette page.  

Ce bracelet n’est évidemment pas directement lié à votre carte bancaire : aucune transaction ne pourra être effectuée au-delà du montant que vous aurez chargé sur votre bracelet.

Er zijn 4 mogelijke laadmethoden:   

1. De gemakkelijkste en snelste manier: via een Payconiq QR-code op je polsbandje > scan en laad je polsbandje op in een paar klikken, waar je ook bent! Wij raden u aan de Payconiq by Bancontact applicatie te downloaden vóór het festival, om betalingen op de dag zelf te vergemakkelijken (let op: deze is alleen beschikbaar voor Belgische bankrekeningen). Veel Belgische banken hebben de Payconiq-betaling al geïntegreerd in hun applicatie voor mobiel bankieren. 
Geen Belgische bankrekening? Geen probleem! Ga naar de cashless herlaadpunten of naar de automatische kiosken!

2. Laadbakken worden centraal op het festivalterrein onder het hellend vlak geplaatst (contant geld en kredietkaarten aanvaard)   
3. Het is ook mogelijk om je polsbandje op te laden aan de automatische terminals die zich op 3 verschillende plaatsen op het festivalterrein bevinden (betaling met kredietkaart). Een automatische terminal zal ook op de camping geïnstalleerd worden. 
4. Een oplaadsysteem is beschikbaar op de applicatie van het Ronquières Festival

Als u een account hebt aangemaakt, kunt u uw saldo rechtstreeks raadplegen op de applicatie van het Ronquières Festival. Zo niet, dan kun je ook het beschikbare bedrag op je polsbandje controleren door je polsbandje te scannen in de bars of op de automaten of bij het opladen aan de kassa's.

Het is absoluut noodzakelijk dat u uw polsbandje na het festival bewaart om de unieke identificatiecode ervan te kunnen doorgeven en het resterende bedrag op uw polsbandje terug te krijgen. Een link zal worden meegedeeld op onze website en zal u toelaten uw aanvraag in te dienen.

Je hebt tot 31 augustus een terugbetaling aan te vragen. Na deze datum is het niet meer mogelijk om uw armband terug te krijgen. Bedragen van minder dan 3 euro op uw armband worden niet terugbetaald.
TERUGBETALINGEN VIA DEZE LINK

Als je je polsbandje verliest, kun je direct naar de "Info Stand" binnen het festival gaan. Een team ter plaatse staat klaar om je te helpen en het probleem zo goed mogelijk op te lossen.

Bij problemen of vragen kunt u contact opnemen met het volgende e-mailadres: info@ronquieresfestival.be. Er zullen ook verschillende informatiepunten zijn op het festivalterrein.

De camping gaat open op vrijdag 4 augustus om 10 uur en sluit op maandag 7 augustus om 12.00 uur.

Het "CAMPING" ticket is geldig per persoon en niet per tent. Alleen personen met een CAMPING polsbandje en een FESTIVAL toegangsbandje hebben toegang tot de camping. Iedereen die niet de juiste polsbandjes draagt, wordt uit de camping gezet.
Een "CAMPING"-ticket geeft ALLEEN toegang tot de camping op de dagen en avonden die overeenkomen met uw festivalarmbandje. Toegang tot de camping is toegestaan tot de dag na de dag aangegeven door het festival armbandje (D+1), om 12:00 uur.

Minderjarigen (jonger dan 16 jaar) zonder begeleiding van een volwassene worden alleen toegelaten op vertoon van een ouderlijke toestemming en een kopie van de identiteitskaart van de ouderś.

De inwisseling van uw CAMPING PASS tegen een CAMPING armband gebeurt bij de CAMPING ENTRANCE.
De kassa's die de omwisseling van een CAMPING ticket voor een CAMPING armband mogelijk maken zijn geopend op de volgende tijden:

- VRIJDAG 04/08/23 10.00 tot 23.00 uur

- ZATERDAG 05/08/23 van 09u tot 23u

- ZONDAG 06/08/23 van 09u tot 23u

Buiten deze uren hebben mensen zonder armband geen toegang tot de camping.
Indien er nog tickets beschikbaar zijn, kunnen deze gekocht worden aan de CAMPING ENTRANCE van het festival voor de prijs van 25€, tijdens de openingsuren van deze ingang.

Festivalgangers met een "3 DAY PASS" en "CAMPING" ticket of een "FRIDAY" en "CAMPING" ticket kunnen op VRIJDAG om 8.30 uur naar de ingang van de camping komen om hun polsbandjes in ruil voor hun ticket in ontvangst te nemen en hun kamp op te zetten.

Houders van een ZATERDAG- en CAMPING-ticket kunnen op ZATERDAG vanaf 9 uur aankomen.

ZONDAG en CAMPING ticket houders kunnen aankomen op ZONDAG vanaf 9 uur.

Vrijwilligers moeten hun "CAMPING" polsbandje ophalen bij de VOLUNTEER RECEPTION desk naast de COLLINE ENTRANCE. De vrijwilligers zullen door het vrijwilligersteam op de hoogte worden gebracht van de openingsuren van de vrijwilligersreceptie.
Zij kunnen dan, net als de andere kampeerders, via de toegangspoort op het terrein komen.

- Alle verdovende middelen.
- Elke glazen container.
- Niet afgesloten plastic flessen.
- Blikjes zijn toegestaan tot een maximum van 12 (x33cl) of 8 (x50cl) per persoon.
- Waterpijpen, chichas.
- Elk soort vuur groter dan de grootte van een aanstekervlam (kaarsen, branders en andere gasinstallaties...).
- Generatoren.
- Gereedschap (steeksleutels, tangen, schoppen) waarmee de poorten kunnen worden gedemonteerd. Iedere persoon die probeert de infrastructuur te beklimmen, te openen of te beschadigen, of op frauduleuze wijze voorwerpen op de camping te brengen, wordt onmiddellijk van de camping en het festival verwijderd en aan de politie overgedragen.
- Auto's, motoren, aanhangwagens, caravans, campers, enz.
- Huisdieren, met uitzondering van blindengeleidehonden.
- Installatie van muziek (geluidsinstallatie). Harde muziek is niet toegestaan: vergeet niet de slaap van anderen te respecteren.
- Commerciële activiteiten: kampeerders mogen geen eten, drinken of wat dan ook verkopen.
- Uitdelen van folders en ander promotiemateriaal is niet toegestaan.
- Scherpe voorwerpen, stompe voorwerpen en elk ander materiaal dat de gezelligheid op de camping schaadt, zijn verboden (messen, vuurwerk, rotjes, enz.).
- Luifels en voortenten, evenals alle grote tenten van meer dan 9m² zijn niet toegestaan.

Indien de kampeerder besluit een verboden voorwerp achter te laten om toegang te krijgen tot de camping, is de organisatie niet verplicht te zorgen voor de teruggave ervan.
Elke persoon die op de camping wordt aangetroffen in het bezit van een van de bovengenoemde verboden voorwerpen zal onmiddellijk worden uitgesloten van de camping en het festival, voorgoed en zonder terugbetaling.
De toegang tot de camping zal worden verboden aan iedereen die dit reglement overtreedt. Overtreders zullen worden vervolgd.

Aan de ingang van de CAMPING staat een gratis kluisje ter beschikking van de kampeerders om verboden voorwerpen achter te laten.
De kluis is geopend op de volgende tijden:

- VRIJDAG 04/08/23 van 12u tot 02u

- ZATERDAG 05/08/23 van 09.00 tot 02.00 uur

- ZONDAG 06/08/23 van 09.00 tot 02.00 uur

- MAANDAG 07/08/23 van 08.00 tot 12.00 uur

Voor het terughalen van een terug te geven voorwerp is het statiegeldbiljet dat bij het in bewaring geven is gegeven onontbeerlijk. Zonder dit ticket kan het voorwerp niet worden teruggegeven.
De organisatie wijst alle verantwoordelijkheid af in geval van verlies, diefstal of beschadiging van de voorwerpen die in het depot zijn gedeponeerd.
Voorwerpen die op MAANDAG om 12.00 uur niet zijn afgehaald, kunnen later niet meer worden afgehaald.

De oppervlakte die u mag gebruiken om uw tent op te zetten is :

- 4 m² voor een staanplaats voor 2 personen

- 9 m² voor een plaats voor 4 personen.

De bodes zullen u tonen waar u uw tent op de festivalcamping kunt plaatsen. Je kan hen vragen om je in de rustigere zone van de camping te plaatsen.
Ongeacht waar je je tent plaatst, moet je altijd andere kampeerders respecteren.
Het is verboden een plaats te reserveren voor toekomstige bezoekers, tenzij de campingbeheerder hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.
Gelieve uw tent op te zetten in de door de organisatoren aangewezen zone en de grondmarkeringen van de brandgangen en nooduitgangen te respecteren. Elke installatie (tent, spanners, ...) die de doorgang van de hulpdiensten kan hinderen, zal worden verwijderd.
Men kan u vragen uw ruimte te optimaliseren en zo iedereen de kans te geven zich op te stellen.

Je moet 16 jaar zijn op het moment van het festival om vrijwilliger te kunnen zijn, dit is de wettelijke minimumleeftijd. Ben je geen 16 jaar, dan zien we je graag in het team bij de volgende editie.

We zoeken vrijwilligers voor de opbouw (van 29/07/2023 tot 03/08/2023), 3 dagen vrijwilligerswerk geven toegang tot het festival.
We zoeken vrijwilligers voor de afbouw (van 07/08/2023 tot 10/08/2023), 2 dagen vrijwilligerswerk geven toegang tot het festival.
We zoeken vrijwilligers tijdens het festival (van 04/08/2023 tot 06/08/2023), 1 positie per dag en 3 posities in totaal om toegang te hebben tot het festival op alle 3 de dagen. We geven de voorkeur aan sollicitaties van mensen die aanwezig kunnen zijn tijdens de 3 dagen van het festival. Als u niet beschikbaar bent op de 3 dagen van het festival, neem dan contact met ons op via e-mail op benevoles@ronquieresfestival.be

Ja, onder voorbehoud van beschikbaarheid. Wij nemen per e-mail contact met u op om u de beschikbare functies en tijden voor te stellen, zodat u kunt kiezen waar u ons wilt helpen.

Dat hangt af van de banen die je kiest en je kunt voor en na je optredens van het festival genieten.

Ja, één van jullie moet een "TRIBU" aanmaken op het registratieplatform en wordt de leider van de Tribe. Hij/zij zal dan de toegangscode tot de Tribe aan de anderen geven.
Wanneer wij per e-mail contact opnemen met de Tribe-leider, zal hij/zij de posten en tijden kunnen kiezen voor het hele team, binnen de limiet van het aantal mensen dat nodig is voor de post.

Je ontvangt je festivalpas (waarmee je tijdens je pauzes gratis de concerten kunt bijwonen), je toegang tot de camping, het officiële vrijwilligers T-shirt, drankjes en een maaltijd (soort broodjes) tijdens je optredens.

Alle praktische informatie zal ongeveer 2 weken voor aanvang van het festival beschikbaar zijn in je vrijwilligersruimte: aankomst op het festival, parkeren, kamperen, toegang polsbandjes, etc.

Afhankelijk van de functie kan uw manager u specifieke informatie toesturen. Deze informatie zal ook beschikbaar zijn in je vrijwilligersruimte.

U kunt contact opnemen met de vrijwilligersleiders via benevoles@ronquieresfestival.be