FAQ

Général

À quelle heure ouvre le festival ?

À partir de quelle heure pourrai-je récupérer mon bracelet ?

Tickets

Je souhaite payer mon billet en 2 fois.

Je souhaite échanger mon ticket.

J'ai un ticket avec paiement en plusieurs fois et je souhaite échanger mon ticket.

Je n'ai pas reçu d'email de confirmation.

Je souhaite upgrader un billet acheté en magasin.

Je souhaite personnaliser mon billet.

Cashless

Comment le cashless fonctionne?

Comment charger mon bracelet pendant le festival ?

Comment connaître le solde restant sur mon bracelet ?

Comment me faire rembourser après le festival ?

Jusqu'à quand puis-je me faire rembourser ?

Que faire si je perds mon bracelet ?

Que faire si j'ai un problème ou une question supplémentaire ?

Camping

Quels sont les horaires du camping ?

A quoi ai-je accès avec un billet CAMPING ?

Quel est l’âge minimum pour entrer sur le camping ?

Comment récupérer mon bracelet CAMPING ?

Quand récupérer mon bracelet CAMPING ?

Comment accéder au camping si je suis bénévole ?

Quels sont les objets interdits sur le site ?

Où laisser un objet interdit afin de le récupérer après le festival ?

Quelle tente ai-je droit sur le camping ?

Où placer ma tente dans le camping ?

Bénévoles

A partir de quel âge puis-je être bénévole ?

A quels moments puis-je être bénévole ?

Puis-je choisir mon poste et mes horaires ?

Combien de temps dois-je travailler pour obtenir mon Pass pour le festival ?

Puis-je m’inscrire avec des amis pour avoir le même poste et les mêmes horaires ?

Que recevrais-je en échange de ma participation ?

Où vais-je trouver les informations pratiques qui me concerne en tant que bénévole ?

Est-ce que je vais recevoir une formation concernant les tâches liées à mon poste ?

Qui puis-je contacter en cas de problème ou d’urgence ?