CASHLESS
COMMENT CA MARCHE ?
Lors de votre arrivée au festival et une fois votre ticket scanné, vous recevrez un bracelet avec une puce intégrée. Ce bracelet sera le seul moyen de régler vos achats sur le festival. Les moyens de paiements plus “classiques” (espèces, cartes bancaires) ne seront plus acceptés (sauf au stand merchandising).
Sur place, le plus facile est de charger directement votre bracelet via l’appli Payconiq by Bancontact en scannant le code QR qui se trouve sur le bracelet. Ceci est uniquement possible si vous avez un compte bancaire belge. Vous trouverez plus d’infos à propos de l’appli Payconiq by Bancontact plus bas sur cette page.
Ce bracelet n’est évidemment pas directement lié à votre carte bancaire : aucune transaction ne pourra être effectuée au-delà du montant que vous aurez chargé sur votre bracelet.
COMMENT CHARGER MON BRACELET PENDANT LE FESTIVAL ?
Vous disposez de 4 méthodes de chargement possibles :
1. Le plus simple et le plus rapide : via un QR-code Payconiq présent sur votre bracelet > scannez et rechargez votre bracelet en quelques clics, où que vous soyez ! Nous vous recommandons de télécharger l’application Payconiq by Bancontact en amont du festival, afin de faciliter les paiements le jour J (attention, ceci est disponible uniquement pour les comptes bancaires belges). De nombreuses banques belges ont également déjà intégré le paiement Payconiq dans leur application bancaire mobile.
Pas de compte bancaire belge? Pas de problème! Rendez-vous aux caisses de rechargement cashless ou aux bornes automatiques !!
2. Des caisses de chargement seront disposées en position centrale sur le site du festival sous le plan incliné (espèces et cartes bancaires acceptées)
3. Il est également possible de recharger votre bracelet aux bornes automatiques situées à 3 endroits différents sur le site du festival (paiement par carte bancaire). Une borne automatique sera également installée dans le camping
4. Un système de rechargement est disponible sur l’application Ronquières Festival
COMMENT CONNAÎTRE LE SOLDE RESTANT SUR MON BRACELET ?
Si vous avez créé un compte, vous pourrez accéder à votre solde directement sur l’application Ronquières Festival. Sinon, vous pourrez également consulter le montant disponible sur votre bracelet en scannant votre bracelet dans les bars ou sur les bornes automatiques ou encore lors du rechargement aux caisses.
COMMENT ME FAIRE REMBOURSER APRÈS LE FESTIVAL ?
Il est impératif de garder votre bracelet après le festival afin de pouvoir communiquer son code d’identifiant unique et récupérer le montant restant sur votre bracelet. Un lien sera communiqué sur notre site internet et vous permettra de faire votre demande. L’ouverture des demandes de remboursements commence le lundi 08 août à 8H et se termine le 22 août à 23H59.
Veuillez prendre note que les remboursements se font uniquement pour les montants supérieurs à 3 euros (présents sur votre bracelet). Il n’y a pas de frais de remboursement.
JUSQU’À QUAND PUIS-JE ME FAIRE REMBOURSER ?
Vous aurez jusqu’au 22 août 23H59 pour demander à vous faire rembourser. Après cette date, il ne sera plus possible de récupérer le montant de votre bracelet. Les sommes de moins de 3 euros présentes sur votre bracelet ne sont pas remboursables.
QUE FAIRE SI JE PERDS MON BRACELET ?
Si vous perdez votre bracelet, vous pourrez directement vous rendre au “Stand info” à l’intérieur du festival. Une équipe sur place sera disposée à vous aider et à résoudre le problème au mieux.
J’AI UN PROBLÈME OU UNE QUESTION SUPPLÉMENTAIRE, QUE FAIRE ?
En cas de problème ou de questions, veuillez contacter l’adresse e-mail suivante : info@ronquieresfestival.be. Plusieurs points d’informations seront également présents sur le lieu du festival.
